PASCALE SENDREY FORMATION
Formatrice en hôtellerie et restauration
(Haute-Garonne)
Grâce à 20 ans de direction de résidences hôtelières avec une forte implication opérationnelle et commerciale, j’ai l’expérience des réussites comme des difficultés. Mes formations seront illustrées d'exemples concrets en parfaite connaissance des problématiques rencontrées sur le terrain.
Accueil téléphonique et physique, Techniques de ventes additionnelles et de ventes en direct (afin de limiter la dépendance aux distributeurs), Gestion des réclamations et des clients difficiles, Comment améliorer sa E-réputation, Relation client, Prospection B to B, Gestion du temps, Gestion des conflits, Management opérationnel.
Formations obligatoires (Classement Atout France) :
Accueil des personnes en situation de handicap.
Développement durable et éco-gestes en entreprise.
J'aime ma planète et sensibilise tous mes apprenants à en prendre soin. #fresqueduclimat
En présentiel, distanciel, ou mixte, bonne humeur et good vibes seront au RDV.
Pascale Sendrey
𝓒𝓾𝓵𝓽𝓲𝓿𝓪𝓽𝓻𝓲𝓬𝓮 𝓭'𝓗𝓸𝓼𝓹𝓲𝓽𝓪𝓵𝓲𝓽é
Accueil téléphonique et physique, Techniques de ventes additionnelles et de ventes en direct (afin de limiter la dépendance aux distributeurs), Gestion des réclamations et des clients difficiles, Comment améliorer sa E-réputation, Relation client, Prospection B to B, Gestion du temps, Gestion des conflits, Management opérationnel.
Formations obligatoires (Classement Atout France) :
Accueil des personnes en situation de handicap.
Développement durable et éco-gestes en entreprise.
J'aime ma planète et sensibilise tous mes apprenants à en prendre soin. #fresqueduclimat
En présentiel, distanciel, ou mixte, bonne humeur et good vibes seront au RDV.
Pascale Sendrey
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